Dentaro › Статья

Как выбрать CRM для стоматологии в 2026 году: 10 вопросов перед покупкой

На что смотреть при выборе программы для стоматологической клиники: типы систем, цена за врача, работа с телефона, зубная формула, напоминания, ЕГИСЗ и перенос базы.

Программ для стоматологии много, и почти все обещают «всё в одном». На деле они сильно отличаются: одни рассчитаны на сеть клиник с бухгалтерией и складом, другие — на кабинет из двух кресел, которому нужно просто перестать вести расписание в тетради. Ниже — вопросы, которые стоит задать себе и продавцу до оплаты. Мы делаем Dentaro и честно отметим, где наша программа подходит, а где нет.

1. Какой тип системы вам нужен

Условно есть три типа. Большие медицинские системы (МИС) — с ЕГИСЗ, складом, страховыми и десятками модулей; они подходят клиникам, которые работают с государством и ДМС, но требуют внедрения и стоят от нескольких тысяч рублей в месяц. CRM-надстройки — работают поверх МИС и занимаются звонками, заявками и рекламой. Лёгкие облачные программы — расписание, карта пациента, формула, финансы; их начинают использовать в тот же день. Dentaro относится к третьему типу.

2. Сколько это будет стоить через год

Смотрите не на «цену от», а на итог для вашей клиники: оплата за врача или за клинику, отдельно ли оплачиваются администратор, модули, SMS и напоминания, есть ли плата за внедрение. Посчитайте сумму на 12 месяцев с вашим числом врачей.

3. Можно ли работать с телефона

Врачу удобно заглянуть в расписание и карту пациента между приёмами или дома. Проверьте, есть ли полноценное приложение для Android и iPhone, а не просто мобильная версия сайта.

4. Что будет без интернета

Интернет в клинике пропадает в самый неудобный момент. Узнайте, можно ли продолжать запись и приём без связи и что происходит с данными, когда она возвращается.

5. Насколько подробна зубная формула

Минимум — статусы зубов. Удобнее, когда можно отметить поверхности (и программа сама считает класс по Блэку), состояние каналов и видеть историю формулы по визитам.

6. Есть ли запись приёма и МКБ-10

Жалобы, анамнез, осмотр, диагноз по МКБ-10, лечение — и шаблоны, чтобы не печатать одно и то же. Это экономит врачу минуты на каждом пациенте.

7. Как работают напоминания пациентам

Неявки — одна из самых дорогих проблем клиники. Узнайте, через что уходят напоминания (SMS, WhatsApp, Telegram), с какого номера, сколько это стоит и видно ли, дошло ли сообщение.

8. Нужна ли вам ЕГИСЗ

Если клиника обязана передавать данные в ЕГИСЗ, вам нужна система с этой интеграцией — обычно это большие МИС. Dentaro ЕГИСЗ не поддерживает, поэтому таким клиникам честно советуем смотреть другие решения.

9. Как перенести базу пациентов

Хорошо, когда базу из Excel или старой программы можно загрузить самостоятельно за несколько минут, без платного переноса и без ручного ввода.

10. Как считаются деньги и зарплата

Проверьте, видно ли долги пациентов, рассрочку, расходы и прибыль, и как считается зарплата врача: процент, вычеты за лабораторию и расходники. Если это приходится досчитывать в Excel, программа решает задачу наполовину.

Возможности Dentaro

Вопросы и ответы

Сколько стоит CRM для стоматологии?

Лёгкие облачные программы — от нескольких сотен рублей в месяц за врача, большие МИС — от нескольких тысяч рублей в месяц плюс модули и внедрение. Dentaro стоит 500 ₽ в месяц за врача, первые 14 дней бесплатно.

Чем CRM отличается от МИС?

МИС — медицинская информационная система с медицинской документацией и часто ЕГИСЗ. CRM в узком смысле — работа с обращениями и продажами. В стоматологии эти слова часто смешивают: «CRM для стоматологии» обычно означает программу для расписания, карт пациентов и финансов.

Как проверить программу до покупки?

Возьмите бесплатный период и проведите в программе реальную рабочую неделю: запишите пациентов, заполните формулу, примите оплату, посмотрите отчёт.

Dentaro — CRM для стоматологической клиники · Попробовать бесплатно 14 дней